Kullanıma Kapalı İş Bankası Gold Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait İş Bankası Gold kredi kartım yaklaşık 3 yıldır yapılandırılmış durumda ve bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım, kartım kullanıma kapalı. Buna rağmen 01.09.2026 tarihinde kartıma 920 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanıma kapalı ve işlem yapılmayan bir karta bu şekilde aidat yansıtılmasını hem hukuka hem de müşteriyi koruyan ilkelere aykırı buluyorum.

Önce müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini talep ettim ancak telefon üzerinden talebim karşılanmadı. Ardından bankanızın şubesine giderek yazılı dilekçe verdim ve aidatın iptal edilmesini istedim. Dilekçe vermemin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca kart aidatının da hâlâ iptal edilmediğini ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını görüyorum.

Kullanıma kapalı ve yaklaşık 3 yıldır hiç kullanılmayan İş Bankası Gold kredi kartımdan tahsil edilen 920 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.