Kullanıma Kapalı Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesildi, İptal Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde kullanmadığım ve yapılandırma nedeniyle kullanıma kapalı olan kredi kartıma 11 Mayıs 2026 tarihinde yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanıma kapalı ve harcama yapılmayan bir karta aidat tahakkuk ettirilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kartın yapılandırma sebebiyle kullanıma kapalı olması hususu hiç dikkate alınmadan, tamamen standart bir ret metni ile olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca BDDK düzenlemelerinde, kesintisiz 180 gün hareketsiz kalan kredi kartlarından bu durum devam ettiği sürece yıllık üyelik ücreti alınamayacağı açıkça belirtilmektedir. Yapılandırma nedeniyle kullanıma kapalı ve fiilen hareketsiz durumda bulunan bir karta aidat yansıtılmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı değerlendiriyorum ve bu yaklaşım banka açısından da ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Kullanıma kapalı olan bu kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.