Kredi Kartımla Yaptığım Kafe Harcamasına İndirim Tanımlanmadı

İş Bankası’nın 25 Temmuz’a özel, 300 TL’ye kadar kafe harcamasına indirim kampanyasına İş Bankası Mobil üzerinden katıldım. 25.07.2026 tarihinde kampanya şartlarına uygun şekilde, banka kartım değil kredi kartım ile Coffy isimli kafede 255 TL tutarında harcama yaptım ve bu işlem ekstreme “cafe” harcaması olarak yansıdı. Buna rağmen kampanya kapsamındaki indirim tarafıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Coffy’de yaptığım bu harcamanın geçersiz sayıldığı, pos cihazlarıyla ilgili bir durum olduğu ifade edildi. Türkiye’nin pek çok yerinde şubesi bulunan bir kafede yaptığım ve ekstreme de kafe harcaması olarak yansımış bir ödemenin kampanya dışı bırakılmasını, gerekçesi ne olursa olsun, makul ve adil bulmuyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünerek bu harcamayı özellikle 25 Temmuz günü ve kredi kartımla gerçekleştirdim. 1841 ile biten kredi kartımla yaptığım 25 Temmuz tarihli Coffy harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve tarafıma hak ettiğim indirim tutarının en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.