İş Bankası Kahve Kampanyasında Yanıltıcı İade Ve Eksik Geri Ödeme

İş Bankı Maximum kartıma tanımlı 25 Mart tarihinde geçerli olan 100-300 TL arası kahve alışverişlerinde işlem tutarı kadar iade kampanyasına İşCep üzerinden katıldım. 25 Mart’ta Bursa Nilüfer’deki Kahve Dünyası şubesinden 295 TL tutarında alışveriş yaptım.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyaya katıldığımı, aynı zamanda Black Plus müşterisi olduğumu, kampanyaların birleşmeyeceğinin yazdığını, bu nedenle de yüksek oranlı olan kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle belirttim. Normal şartlarda bir gün önce 200 TL, 25 Mart’ta 300 TL alışveriş yapsam toplamda 500 TL iade alabilecekken, benim yerime kampanyayı seçip sadece 200 TL iade etmişlerdir.

ISBN 26031319450-20518689 numaralı kaydım üzerinden itiraz etmeme rağmen olumsuz dönüş yapıldı. Kampanya şartında en yüksek tutarlı kampanyadan yararlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakkımın tarafıma kullandırılmadığını, bunun tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

25 Mart 2026 tarihinde Kahve Dünyası’nda yaptığım 295 TL’lik alışveriş tutarının kampanya şartlarına uygun şekilde tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.