Maximum Kartla 25 Mart Kahve Kampanyasında 225 TL İade Alınamaması

İş Bankası Maximum kartımla, bankanın 25. Yılına özel düzenlediği “25 Mart’ta kahve ödemelerinizde 300 TL’ye varan indirim” kampanyasına katıldım. 25 Mart 2026 günü saat 21.05’te İstanbul Ataşehir Water Garden Avm’deki Gloria Jean's Coffees şubesinde Maximum kartımla 225 TL tutarında Caramel Latte alışverişi yaptım. Kampanya koşullarını sağladığıma eminim; kampanya mesajının ekran görüntüsü, işlem anına ait SMS, fiş ve slip gibi tüm kayıtlarım mevcuttur.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya kapsamında olması gereken 225 TL iade tarafıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım firmanın sektör kodunun hatalı olduğu bilgisi verildi. Ancak bu durumun benim kontrolümde olmayan, banka ile üye iş yeri arasındaki bir konu olduğunu ve müşterinin mağdur edilmesine gerekçe olamayacağını düşünüyorum.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu kahve alışverişine ilişkin 225 TL tutarındaki iadenin Maximum kartıma/hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.