Kampanya Şartlarına Uygun 300 TL Kahve Harcamasına İade Yapılmadı

İş Bankası Maximum kredi kartımla, 25. yıla özel “300 TL’ye kadar kahve harcamalarının tamamı iade” kampanyasına katıldım. Aynı kampanya kapsamında eşim de kendi Maximum kredi kartını kullandı. Önce Kahve Dünyası’ndan 300 TL’yi aşan bir harcama yaptık, sonrasında kampanya şartlarını tekrar kontrol ettiğimizde 300 TL üzeri işlemlerin kampanyaya dahil olmadığını gördük. Bunun üzerine, şartlara uygun olması için hem kendi kartımla hem de eşimin kartıyla ayrı ayrı 25 Mart tarihinde Ankara’da bir Kahve Dünyası şubesinde 300 TL’lik yeni harcamalar yaptık.

İade günü geldiğinde, kampanya şartlarına birebir uygun olarak yaptığımız 300 TL’lik işlemler için kartlarımıza herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankaya şikayet kaydı açtım ve tarafıma ISBN2604056139-20584299 numaralı kayıt kapsamında “300 TL üzerinde harcama yaptığınız için iade yapılmadı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak aynı gün yapılan, 300 TL’yi aşan işlemden iade talep etmediğimi, kampanya koşullarına uygun olan 300 TL’lik işlem için hem kendi kartıma hem de eşimin kartına iade yapılması gerektiğini belirterek tekrar kayıt açmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

Kampanya metninde açıkça belirtilen 300 TL’ye kadar olan kahve harcamalarının iade edileceği taahhüdüne rağmen, şartlara uygun yaptığımız 300 TL’lik harcamalarımız için iadenin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. 25 Mart tarihinde Ankara’da yapılan bu kampanya kapsamındaki 300 TL’lik kahve harcamalarımızın, hem kendi kartıma hem de eşimin kartına acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.