Kredi Kartım Onayım Olmadan Şubeye Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Maximum kredi kartımın yenilenme dönemi nedeniyle yeni kartım çıkarıldı. Ancak yeni kartım, onayım olmadan İş Bankası ODTÜ Şubesi’ne teslim edilmiş. Zonguldak’ta yaşadığımı ve kartımın Bağlık Mahallesi, Ereğli/Zonguldak adresime gönderilmesini talep ettiğim halde, şubeye teslim edilen kartların mutlaka şubeden alınması gerektiği veya bulunduğum yerdeki şubeye gidip yazılı talepte bulunmam gerektiği belirtildi.

Kendi inisiyatifinizle şubeye bırakma kararı aldığınız kredi kartımın elime ulaşması için neden ben tekrar şube şube gezmek zorunda kalıyorum? Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de dilekçe vermem gerektiği, başka şekilde yapılamayacağı söylendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Şubeye gitmeye müsait değilim ve karta acil olarak ihtiyacım var. Kartımın (son 4 hanesi: 2858) adresime gönderilmesini talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.