Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

İş Bankası’ndan adım adına çıkartılan Maximum kredi kartımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın İkinci Sanayi Sitesi Şubesi’nden gönderime çıkmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve 20 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat sürecinde aranmak ve kartımı şahsen teslim almak istediğimi defalarca çağrı merkezine ilettim, her seferinde kayıt alındı ve şikayetim not edildi.

Ancak buna rağmen, kurye firması (PTT) tarafından tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve kartım teslim edilmedi. Son olarak 29 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:40’ta yaptığım görüşmede, İş Bankası yetkilileri artık sürecin kendi sorumluluklarında olmadığını, tüm işlemlerin tamamlandığını ve bundan sonrası için PTT ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bu yönlendirme sonucunda mağduriyetim devam etmekte ve kartıma hâlâ ulaşamıyorum.

Kartımın teslimat sürecinde aranarak şahsen teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.