Kredi Kartı Dolar Artı Bakiyesinin Mobil Bankacılıkta Aktarılamaması

Türkiye İş Bankası kredi kartımda dolar cinsinden oluşan artı bakiyemi, yine bankadaki dolar hesabıma mobil bankacılık üzerinden aktarmak istediğimde, sistem “uygun kartınız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve aktarım yapamıyorum. Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım, en son 11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tekrar kayıt açtırdım ancak yine çözüm sağlanmadı.

Defalarca banka ile iletişime geçmeme, her seferinde müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturulmasına rağmen problemim kalıcı olarak giderilmiyor ve kartımdaki paramı iradem dışında kullanıma kapatılmış gibi tutuyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama neden oluyor.

Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri tarafından açılan ISBN26021259384-20448650 numaralı kayda istinaden, kredi kartımda bulunan dolar artı bakiyemin dolar hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar etmemesini istiyorum.