Kredi Kartı Artı Bakiyenin Vadesiz Hesaba Aktarılmaması Ve Erken Kapanış Faizinin İadesi

İş Bankası Maximum kredi kartıma 23 Eylül Çarşamba günü yanlışlıkla fazla ödeme yaptım ve kartımda yüksek tutarda artı bakiye oluştu. Bu bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılması için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gidip dilekçe doldurdum. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde işlemin hâlâ sırada olduğu ve henüz gerçekleşmediği söylendi.

Normalde birkaç saat içinde yapılabilecek bu aktarım 2 gündür yapılmadığı için mağdur durumdayım. Kartımda yaklaşık 22.300 TL artı bakiye bulunuyor, aynı zamanda yaklaşık 27.400 TL tutarında, 3 ay taksitli nakit avans borcum var ve erken kapatma yapmak istiyorum. Bugün itibarıyla kapatma tutarı yaklaşık 25.183 TL civarında ancak her gün yaklaşık 50 TL faiz işliyor. Banka, kartımdaki artı bakiyeyi vadesiz hesabıma aktarmadığı için bu borcu erken kapatamıyorum ve gereksiz yere faiz ödemek zorunda kalıyorum.

İşlem yaptığım şube İş Bankası Konak/İzmir şubesidir, vadesiz hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 9361’dir. Kredi Kartımdaki artı bakiyenin acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını, böylece nakit avans borcumu hemen kapatabilmemi ve bu gecikme nedeniyle yansıtılan faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.