Kredi Kartı Nakit Avansım Vadesiz Hesaba Geçmedi Ve Para Erişemiyorum

İş Bankası kredi kartımdan 52.500 TL tutarındaki kendi paramın vadesiz hesabıma aktarılması için 15.09.2026 tarihinde şubeye giderek talimat verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve banka, kendi param üzerinde bloke varmış gibi davranıyor.

Kartım Bursa Küçük Sanayi Sitesi Şubesi’ne bağlı, işlemler için ise Bursa Yıldırım Şubesi’ne başvurdum. Defalarca şubeye gitmeme rağmen “talimatınız genel merkezde işlemde görünüyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “şubeye gidip halletmeniz gerekiyor” deniyor. Yani banka kendi içinde sorumluluğu birbirine atarken mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmıyor.

Kredi kartından nakit çekim yapıldığında günlük faiz işletmekte çok hızlı davranan İş Bankası’ın, bana ait olan 52.500 TL’yi bu kadar uzun süre hesabıma aktarmadan bekletmesini ve fiilen parama el koymuş gibi hareket etmesini kabul etmiyorum. Talimat verdiğim tutarın derhal vadesiz hesabıma geçirilmesini, bu gecikme süresince oluşan maddi/manevi zarar ve mağduriyetimin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.