Tam Borç Ödemesinden Sonra 13.000 TL Fazla Çekildi Ve İade Reddedildi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımın son 4 hanesi 6183 olan kartıma ait borcum 32.000 TL idi ve asgari ödeme tutarı 13.000 TL olarak görünüyordu. 09.09.2026 tarihinde hesabıma para yatırarak kredi kartı borcumun tamamını tek seferde ödedim. Ancak aynı anda banka kartımdan asgari ödeme tutarı olan 13.000 TL’yi de ayrıca çekmiş ve bu nedenle toplamda 13.000 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Durumu fark edince önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye de gittim ancak her iki taraftan da “iade yapamıyoruz” cevabını aldım. Ayrıca bana 4.000 TL dönem içi borcun da çekildiği, bu nedenle 9.000 TL artı bakiyem olduğu söylendi. Borcumu tamamen ödemişken, dönem içi borcu şu anda neden ödediğimi ve paramın ne şekilde kullanılacağına banka tarafından nasıl bu şekilde karar verildiğini anlamıyorum. Bu durum, açıkça param üzerinde tasarruf hakkımın elimden alınması gibi hissettiriyor.

Ben borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen, hesabımdan fazladan çekilen 13.000 TL’nin ve erken çekildiği belirtilen 4.000 TL dönem içi borca ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini, kart hesabımın borç ve alacak kalemlerinin net ve anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.