Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Uzaktan Müşteri Olamıyorum

Muhammed

İş Bankası

22 Kasım 2025 16:45

1.584

İşCep uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen ekranda “Girdiğiniz kimlik bilgileri ile devam edilememektedir, bilgilerin doğru girildiğini kontrol ederek işleminize devam edebilir veya şubelerimize başvurabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlemim ilerlemiyor.

Bugün içinde en az 10–15 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım ve bu nedenle uzaktan müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü uygulama üzerinden sorunsuz şekilde bu işlemi tamamlayabilmeyi bekliyordum.

Uzaktan müşteri olma işleminin tarafıma hızlıca açılmasını ve kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın giderilmesini istiyorum. Özellikle faizsiz kredi başvuru sürecim yalnızca uzaktan müşteri olma ile ilerleyebildiği için gecikme yaşamadan hesabımın uzaktan açılmasını talep ediyorum.

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-uzaktan-musteri-olamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun değil

İşCep Üzerinden Görüntülü Müşteri Olma Sürecinde Kimlik Doğrulama Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

İş Bankası

05 Kasım 2025 14:49

3.285

Lider sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Mobil Başvuruda Kimlik Hatasıyla Beş Gündür Müşteri Olamıyorum

Lider

İş Bankası

27 Ekim 2025 13:32

1.721

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için beş gündür başvuru yapmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen, her denememde “Girdiğiniz kimlik bilgileri ile devam edilememektedir, bilgilerin doğru girildiğini kontrol ederek işleminize devam edebilir veya şu...

Can sonuçtan hiç memnun değil

İşCep Başvuru Sürecinde Tıkanıklık

Can

İş Bankası

25 Kasım 2024 14:00

5.786

İşCep üzerinden müşteri olmak istiyorum fakat asla ilerlememe izin vermiyor. Sanırım uygulama bozuk. Mesleğiniz kısmından ileriye gidemiyorum. "Başvurunuz kaydedilmiştir. Başvurunuza bu kanaldan devam edemiyoruz." Hatasıyla karşılaşıyorum. Defalarca kez denedim ve her şeyi eksiksiz girdiğimden emini...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

İşCep Uygulamasında Kimlik Bilgileri Hatasıyla Üyelik Oluşturamıyorum

Arda

İş Bankası

16 Temmuz 2025 20:47

5.324

İş Bankası İşCep uygulamasından bireysel internet bankacılığı üyeliği açmak istiyorum. 18 yaşımı doldurdum, yeni tip kimlik kartım var ve üç gündür uygulama üzerinden üyelik oluşturmayı defalarca denedim. Her seferinde “Girdiğiniz kimlik bilgileri ile devam edilememektedir, bilgilerin doğru girildiğ...

iscep-uygulamasinda-kimlik-bilgileri-hatasiyla-uyelik-olusturamiyorum-1.jpg

1 Destek

İş Bankası Kimlik Doğrulama Kabul Etmiyor

İbrahim

İş Bankası

22 Kasım 2023 13:55

1.826

İş Bankası'na mobil uygulama kullanarak müşteri olmak istiyorum; ancak kimlik doğrulama kısmında sürekli hata alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem, kimliğin ön ve arka yüzünü tanıyor ama kayıt yapılmıyor ve sistem beni tekrar en başa yönlendiriyor.