İşCep Uygulamasında Kimlik Bilgileri Hatasıyla Üyelik Oluşturamıyorum

İş Bankası İşCep uygulamasından bireysel internet bankacılığı üyeliği açmak istiyorum. 18 yaşımı doldurdum, yeni tip kimlik kartım var ve üç gündür uygulama üzerinden üyelik oluşturmayı defalarca denedim. Her seferinde “Girdiğiniz kimlik bilgileri ile devam edilememektedir, bilgilerin doğru girildiğini kontrol ediniz” şeklinde bir uyarı ve 1604680 kodlu hata mesajı alıyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdiğimden eminim.

Çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok, müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım bu soruna yönelik net bir çözüm bulamadım. Hem uygulama hem müşteri hizmetleri üzerinden denemelerim sonuçsuz kaldı.

İşCep üyeliğimi uygulama üzerinden hızlıca aktif edebilmem için sürecin incelenip gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.