Adresime Ulaşmayan Kart Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde süresi dolan İş Bankası bankamatik kartımın yenisi iş yerime gönderildi. Ancak iş yerim taşındığı için kartımın ev adresime yönlendirilmesini talep ettim. Bu süreçte 0850’li bir numaradan arandım ve İş Bankası adına konuşmak istediklerini belirttiler, güvenmediğim için görüşmeyi sonlandırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kargo firmasının adresimi bulamadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ise bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Adresim herkes tarafından kolayca bulunabilirken, kargo firmasının adresi bulamaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Bu durumun tekrar etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hem hesabımı hem de kartımı en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.