Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişe Max Puan Yüklenmedi

İş Bankası Maximum kredi kartımla Kasım ayı içinde "30.000 TL’ye 2.000 Max Puan" kampanyasına İşCep üzerinden katıldım. 03.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden 53.744 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu harcama için, 17.12.2025 tarihinde yükleneceği taahhüt edilen 2.000 Max Puan, 18.12.2025 tarihi itibarıyla Maximum kartıma yüklenmemiştir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişin kampanyaya dahil iş yeri numarasıyla yapılmadığı gerekçesiyle 2.000 Max Puanın kampanya kapsamına alınmadığı bilgisi verildi. Ancak kampanya koşullarını dikkatle inceleyerek alışverişimi buna göre gerçekleştirdim ve elimde kampanyaya ilişkin kayıtlar da bulunmaktadır.

İş Bankası’ndan, kampanya taahhüdü kapsamında hak ettiğim 2.000 Max Puanın en kısa sürede Maximum kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.