to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımı Onaylanmadı, Maximus Puanım Yüklenmedi
24 Nisan 2025 tarihinde İş Bankası üzerinden Maximum kart ETS Tur otel rezervasyonuna katıldım. Kampanya gereği 16 Mayıs 2025 tarihinde Maximum kartıma yüklenmesi gereken 5.000 Maximus'un yüklenmesi. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini üç sefer aradığım da ilk aramamda gün içinde yükleneceği kampanyaya katılım sağladığım gözüktüğü, ikinci aramamda kampanyaya katılıp sağladığımı gördükleri fakat ödeme yapılması gerektiği halde yapılmadığı istersem durum hakkında dilekçe yazabilecekleri iletildi. Bugün aradığımda ise dilekçeme cevap olarak kampanyama katılım sağlamadığım yazıldığını öğreniyorum. Bu kadar kurumsal bir firma ilk aramalarımda katılmış olarak gördükleri kampanyaya şimdi katılım sağlayamadığımı söylüyor. Durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, iş bankasını esefle kınıyorum. Bugün itibari ile değil işlem yapmak kapısının önünden dahi geçmem.
İş Bankası'ndan henüz bir cevap alamadım, müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler çözümsüz kaldı hala inceliyorlar, ETS Tur ile görüştüm acenteleri tarafından puanın gönderildiği bankanın şimdiye puanı yüklemiş olması gerektiği tarafıma iletildi. Parayı almaya gelince günü gününde alan banka 10 gün geçmesine rağmen puanımı hala yüklemiyor ve somut hiçbir işlem yapmıyor. Gerçekten hayal kırıklığı.
