Kampanya Şartlarına Uymayan MaxiPuan Yüklemesi Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımla, Ekim ayı kampanyası kapsamında Hepsiburada üzerinden 15 Ekim 2025 tarihinde aynı gün içinde iki farklı alışveriş gerçekleştirdim. Her biri 5000 TL’nin üzerinde olan bu alışverişlerim için, kampanya detaylarında belirtildiği şekilde her 2500 TL üzeri alışverişe 150 TL MaxiPuan yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya şartlarında aynı gün yapılan alışverişler için tek puan verileceğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu.

18 Kasım 2025 tarihinde MaxiPuan yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak yalnızca bir alışverişim için 150 TL MaxiPuan yüklendi, diğer alışverişim için puan yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum fakat bana, aynı gün içinde iki alışveriş yaptığım için sadece tek puan yüklemesi yapılacağı iletildi. Kampanya detaylarında böyle bir kısıtlama olmadığından, bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Alışverişlerimi Bozüyük/Bilecik adresine teslim aldım. Yüklenmemiş olan MaxiPuan’ımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.