İzinsiz Üstü Kalsın Fon Hesabı Açılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Duyarsız Yaklaşımı

Türkiye İş Bankası’nda öğrencilik dönemimde üniversitedeki işlemler için açılan hesabımda, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen “üstü kalsın” fon hesabı tanımlandığını ve yaklaşık bir yıldır hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini sonradan fark ettim. Bu fon hesabını ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.

Yaklaşık 2.400 TL civarında kesinti yapılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece fon hesabını iptal edip hesabımda kalan yaklaşık 1.500 TL’yi iade ettiler. Aradığım görevliler, sorumluluğun bende olduğunu söyleyip adeta dalga geçer gibi bir üslupla konuştular ve geçmiş dönemde kesilen tutarları iade etmeyi reddettiler. Böyle bir konuda bilgilendirilmeden, iznim olmadan hesabımdan düzenli para çekilmesi ve sonrasında bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Hesabım Şanlıurfa şubesinde açılmış olup IBAN’ımın son 4 hanesi 9119’dur. Hiçbir talebim ve onayım olmadan açılan bu fon hesabı nedeniyle yaklaşık bir yıldır kesilen ve tarafıma iade edilmeyen tutarların incelenerek tamamının hesabıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerindeki ilgisiz ve alaycı tavır hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.