İzin Alınmadan Tanımlanan Üstü Kalsın Talimatı Ve Fon Alımının İptali

İş Bankası maaş müşterisiyim. Hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmamasına rağmen hesabımda “üstü kalsın” talimatı tanımlanmış ve 10 Ocak 2026 tarihinde bu kapsamda fon alımı yapılmış. Böyle bir ürün veya “üstü kalsın” adında bir talimatı bugüne kadar duymadım, benden böyle bir talimat istenmedi, ben de hiçbir şekilde vermedim. Durumu mobil şube hesap özetimi incelerken fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin ancak 21’inde iptal edilebileceğini, sonrasında ise benim tekrar arayıp fonun satılması için ayrıca talimat vermem gerektiğini söylediler. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan alınan bir ürün için neden ben uğraşıp aramak ve satış talimatı vermek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Bu işlem tamamen banka inisiyatifiyle, haberim olmadan yapılmış bir işlem gibi görünüyor.

Ben, bilgim ve isteğim dışında tanımlanan bu “üstü kalsın” uygulamasının ve buna bağlı fon alımının iptal edilmesini ve paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür talimatların müşterinin açık ve net onayı olmadan asla tanımlanmaması ve insanların bilgisi dışında, çok küçük bir meblağ bile olsa bu şekilde işlem yapılmaması için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.