İzin Alınmadan Yapılan 8.699 TL İşlem İçin Hızlı İade Ve Güvenlik Açığının Tespiti Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 00:36'da İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan, bilgim, onayım ve haberim olmaksızın “Moka United Zara Giyim İstanbul” iş yeri üzerinden 8.699,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve hiçbir şekilde tarafımdan onaylanmamıştır.

Söz konusu işlem, herhangi bir güvenlik doğrulaması veya 3D Secure onayı alınmadan gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum ve kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım. İş Bankası mobil uygulama üzerinden 1206239601849033 numaralı itiraz takip numarası verilmiştir.

Şube başvurum sırasında süreci yalnızca mobil uygulama üzerinden takip edebileceğim, sonucun ne zaman ve nasıl netleşeceği konusunda ise net bir bilgi verilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu belirsiz süreç nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu izinsiz işlemin hangi güvenlik açığı sonucunda gerçekleştiğinin tespit edilmesini, söz konusu 8.699,00 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.