İşCep Ve İnternet Bankacılığında Giriş Engeli Teknik Arıza Ve Çözüm Talebi

29 Ocak’tan itibaren Türkiye İş Bankası İşCep mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Xiaomi 13 telefonumda uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Teknik arıza nedeniyle sonra giriş yapınız” uyarısı çıkıyor ve girişim engelleniyor. Aynı özelliklerde ve aynı sürümdeki oğlumun telefonundan İşCep’e sorunsuz şekilde girebiliyoruz.

Yaşadığım sorun sadece telefonda da değil, aynı zamanda laptop bilgisayarımdan da internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumu güncellemem gerektiği söylendi, gerekli güncellemeleri yaptım fakat buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve engelleme devam ediyor.

Güvenlik veya başka bir sebeple hesabıma bir kısıtlama uygulanıyorsa bunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, aksi durumda ise hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden giriş engelimin acilen kaldırılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.