İşCep Uygulaması Erişimi Şubeye Gitmeden Açılmalı

İş Bankası İşCep uygulamasını çocuğum yanlışlıkla telefonumdan sildi, ben de uygulamayı tekrar yükledim. Ertesi gün QR ile birkaç kez sorunsuz alışveriş yaptım ancak son yaptığım alışverişi tamamlayamadan uygulamaya erişimim engellendi. 17 Ocak tarihinden beri uygulamayı açamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı bir cihazdan giriş yapıldığı söylenerek güvenlik gerekçesiyle şubeye yönlendirildim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede T. C. Kimlik numaramla işlem de yapamadım, her seferinde sadece şubeye gitmem isteniyor. Şu an Kayseri Düvenönü şubesine kayıtlıyım.

Benim şubeye gidebilecek maddi imkanım yok, ayrıca izin alamıyorum. Uygulamaya erişimim kapalı olduğu için borçlarımı ödeyemiyorum, günlük alışverişlerimi de yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İş Bankası’ndan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılacak güvenli bir doğrulama yöntemiyle hesabıma ve İşCep uygulamasına erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.