İş Bankası’nın Yüksek Faizli Ek Hesap Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımıyla Ağır Tahsilat

İş Bankası’nda kullandığım taksitli ek hesap nedeniyle yaklaşık bir yıldır çok yüksek faiz yükü altındayım. 600.000 TL ek hesap borcum var, bu sürede yaklaşık 300.000 TL faiz ödedim ama 600.000 TL ana borç hâlâ duruyor. Banka faizleri her zaman en üst yasal seviyeden uyguluyor, hiçbir kampanya ya da müşteri lehine kolaylık sunulmuyor. Bu yüksek faiz politikasıyla bankaların adeta “ihya” olduğunu, buna karşılık vatandaşı borç sarmalına sürüklediğinin çok net olduğu kanaatindeyim.

Durumum olsa borcumu kapatırım; buna rağmen sadece bir‑iki gün gecikmede bile İş Bankası kendi iç iletişimini kullanmak yerine aracı kurumlar üzerinden aileme baskı yapmayı tercih ediyor. Anneme ait cep telefonu numarasına, benimle hiçbir şekilde görüşmeden, doğrudan “hakkınızda açılmış uzlaştırma dosyanızın bugün bizdeki son günüdür” şeklinde panik ve tehdit içeren SMS’ler gönderiliyor. Kurumsal bir bankaya bu üslup ve yöntem kesinlikle yakışmıyor.

Annemin numarasının ve kimlik bilgilerimin bu aracı kuruma hangi hakla, hangi onaya dayanarak verildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle iznim olmadan paylaşılması ve sızdırılması anlamına geliyor ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Vatandaşın finansal okuryazarlığının düşüklüğü fırsata çevrilerek yüksek faizli ek hesapların dağıtılması ve sonrasında insanların maaşına ve aile huzuruna bu şekilde müdahale edilmesi, toplumun hangi noktaya sürüklendiğini çok net göstermektedir.

İş Bankası’ndan talebim, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin kimlerle, hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının bana yazılı olarak açıklanması, aile bireylerime ve üçüncü kişilere bu tip mesaj ve aramaların derhal durdurulması, bu aracı kurumlarla yürütülen agresif tahsilat yöntemlerine son verilmesi ve ek hesap borcum için makul, müşteri lehine bir faiz indirimi veya yeniden yapılandırma imkanı sağlanmasıdır. Ayrıca kişisel verilerimin iznim dışında paylaşılmasından doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Son olarak, İş Bankası’nda kullandığım taksitli ek hesaba ve kredi ürünlerine bulaştığım günü gerçekten pişman olduğumu belirtmek isterim. Böyle bir ürünü kullanma kararım nedeniyle kendi adıma da derin bir pişmanlık yaşıyorum; ancak bu, bankanın uyguladığı politikaların ağırlığını ve yarattığı mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.