İş Bankası Ek Hesap Borcunun Taksitlendirme Talebini Reddetmesi

Yaklaşık otuz yıldır çalıştığım ve kredi kartı ile kredilerini kullandığım İş Bankası’nda, eski maaş hesabıma tanımlı ek hesap borcumu geçici bir ödeme sıkıntısı nedeniyle tam olarak kapatamıyorum. Buna rağmen banka, bu ek hesap borcumu taksitlendirmek ya da makul bir şekilde yapılandırmak istemiyor.

Son dönemde ödemelerimi iki aydır eksik de olsa düzenli yapmama rağmen, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi arka arkaya telefon aramaları ve sık SMS gönderimleriyle sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Bu durum hem psikolojik olarak hem de maddi açıdan beni oldukça yıpratıyor.

Yaklaşık dört aydır yoğun şekilde arama ve SMS trafiği devam ederken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yapılandırma için şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise ek hesabın taksitlendirilmesi veya herhangi bir şekilde yapılandırılması talebim iki ay kadar önce net bir şekilde olumsuz karşılandı. Üstelik bu süreçte kredi kartım da kapatıldı.

Ben bankadan sadece ek hesabıma ait borcumun makul bir ödeme planı ile taksitlendirilmesini ya da yapılandırılmasını talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, geçici bir ödeme sıkıntısını bu kadar katı bir yaklaşımla ele almasını ve hiçbir çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ek hesabımın gelirime uygun şekilde taksitlendirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.