to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Bilgilendirme Eksikliği Ve Takibe Alınma Sonrası Ek Faiz Talebi
İş Bankası Maximum kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yaptırmıştım. Yaklaşık 62 bin tl olan borcum 67,5 bin tl olarak ve 6 ay taksit şeklinde yapılandırıldı. Zaten 2.000 TL taksitleri ödemekte zorlanırken, gecikmeli de olsa yapılandırma taksitimi öderken hiçbir şekilde ne SMS ne de telefonla “son gün” veya “takibe alınma” konusunda bilgilendirme yapılmadı.
Bugün gelen bir mesajla, yapılandırmada olan borcumun tekrar takibe alındığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “bugün son gündü geçti, yeniden yapılandırma yapmalısınız, borç avukata gidecek, 6 bin tl ek faiz ödeyip 6 ayda kapatmanız gerekiyor, başka seçenek yok” dendi. Bankanın, son gün ya da son hafta yaklaşırken müşterisini aramaması veya SMS ile açık bir şekilde uyarmaması, sürecin adeta gizli yürütülmüş gibi olması ve ardından ekstra faiz yükü çıkarması beni son derece rahatsız etti.
Ben, daha önce yapılan yapılandırmanın bozulmadan, hiçbir ek faiz veya ek masraf çıkarılmadan, aynı şartlarda devam ettirilmesini ve borcumu bu koşullarda ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşterisini bilgilendirmeden takibe almak ve sonrasında daha ağır şartlar sunmak, İş Bankası gibi köklü bir bankaya yakışmayan bir tutumdur; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartı borcum için daha önce yapılmış bir yapılandırmam bulunuyordu ancak bu yapılandırma da haksız şekilde bozuldu. Son ödeme gününde bana hiçbir şekilde telefon açılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da hatırlatma yapılmadı, ardından da bu durumu fırsat bilerek yapılandırmayı bozup dosyamı 21.06.2026 tarihinde avukata devrettiler.
O tarihten bu yana günde yaklaşık 15 kez aranıyor, sürekli baskı görüyorum. Kendi ödeme imkânlarıma göre, peşinatsız ya da belli bir süre içinde belirli bir peşinat ödeyebileceğim bir plan talep etmeme rağmen sadece bankanın dayattığı şekilde ödeme yapmam isteniyor, bana makul bir süre tanınmıyor. Daha önce yapılmış yapılandırmanın son gününde aranmamış olmam ve sonrasında hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile de görüştüm, yardımcı olunacağı söylendi ancak 22’sinde şubeye gittiğimde dosyanın dünden beri bizden çıktığı belirtilerek çözümsüz bırakıldım. Ödeme yapmak, borcumu kapatmak istiyorum fakat gelirime uygun, ulaşılabilir bir yapılandırma yapılmasını ve yoğun telefon baskısının sonlandırılmasını talep ediyorum.
İş Bankası topu avukata atıyor her gün mesaj bugün14.30 akadar öde icra 35000 ek masraf
