to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait ek hesap borcumun tahsilat sürecinde tarafıma gönderilen SMS’lerde bilerek yanlış ve yanıltıcı bilgilere yer verildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 6.000 TL civarındaki ek hesap borcumla ilgili olarak 6 Mart tarihinde gelen SMS’te, borcumun “3 dönem gecikmede” olduğu yazıyordu. Ancak borcum 90 günü kesinlikle doldurmuş değil ve bu ifade gerçeği yansıtmıyor.
Bu tür mesajlarla, sanki icra süreci başlatılacakmış gibi bir algı yaratıldığını ve insanların paniğe kapılarak borçlarını normal vadesinden daha erken ve baskı altında ödemeye zorlandığını düşünüyorum. Bu durum, bir banka için asla kabul edilebilir değil ve güven sarsıcı.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana, 60 günü geçince 2 dönemi geçtiği için 3. döneme giriş yapıldığı yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklama, SMS’te kullanılan “3 dönem gecikme” ifadesinin müşteriyi fiili durumdan daha kötü bir tablo varmış gibi hissettirdiği gerçeğini değiştirmiyor.
İş Bankası’nın borç tahsilat sürecinde kullandığı bu SMS içeriklerinin acilen gözden geçirilmesini, gerçeği tam ve doğru yansıtan, müşteriyi paniğe sevk etmeyen, şeffaf ve net bir bilgilendirme diline geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut dosyamda da gerçek durumumu yansıtmayan bu ifadenin düzeltilmesini ve kayıtlarıma not düşülmesini istiyorum.
İş Bankası ek hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek hesap faiz borcumu ödemek için bu ayın 4’ü ya da 5’i gibi hesabıma belirli bir tutar para yatırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, ek hesap faiz ödeme günümün ayın 9’u olduğ...
Türkiye İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımla ilgili yaklaşık iki haftadır sorun yaşıyorum. Ek hesaba olan borcum için kısmi ödeme yaptım ve limitimi sıfırladım, ek hesabımı da kapattım. Buna rağmen banka tarafından hâlâ gecikmede olduğuma dair mesajlar almaya devam ediyorum. Ek he...
İş Bankası’nda kullandığım ek hesabımda yaklaşık 60 günlük bir gecikmem oldu, ancak sonrasında borcumu tamamen ödedim. Borcumu kapatmama rağmen ek hesabımın kullanımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesap kapatıldı. Bunu da ancak bakiyemin sıfırlandığını görünce fark ettim. Durumu öğrenme...
İş Bankası kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yaptırmıştım. Çalışmadığım için bu yapılandırmayı zor şartlarda ödemeye çalışıyordum ve yapı...
Uzun süredir İş Bankası kredi kartı ve kredilerimin ödemelerini tam ve günü gününe yapmama rağmen, son yaklaşık 3 aydır Findeks raporumda gecikme görünüyor ve kredi notum olumsuz etkileniyor. İş Bankası ekranlarında ödemelerim zaten yatırılmış olarak görünüyor olmasına rağmen, Findeks tarafında hâlâ...
Yorumlar