İş Bankası’nın Açıklamasız 600 TL ParaPuan İptali Ve Haksız Tahsilatı

Yaklaşık 1,5–2 ay önce İş Bankası Maximum kredi kartımdaki tüm borçlarımı şubeden ödeyip, kredi kartımı ve ardından banka hesaplarımı kapattım. Kartımı kapatma işlemi yapılırken şube üzerinden borcum ve ödemem gereken herhangi bir tutar olmadığı teyidini alarak bankayla olan tüm ilişkimi kestim.

Bugün ise 2025 Aralık ayında Koton kredi kartı harcama kampanyasından kazandığım ve aynı dönemlerde harcayıp kullandığım 600 TL’lik ParaPuan’ın, hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 6 ay sonra banka tarafından iptal edildiğini ve bu 600 TL’nin kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Kartımı kapatırken borcum olmadığı özellikle teyit edildiği için, İş Bankası’nın sonradan böyle anlamsız ve kötü niyetli bir işlem yapacağını öngörmem mümkün değildi. Bu nedenle haberim olmayan bu işlem yüzünden borcum takibe düşmüş ve kredi notumun olumsuz etkilenmesine sebep olmuştur.

Bugün şubeye gidip, hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmemiş bu 600 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve bu tutar İş Bankası tarafından haksız şekilde benden tahsil edilmiştir. Yaklaşık 6 ay önce kampanya koşullarını yerine getirerek kazandığım ve yine yaklaşık 6 ay önce harcamaya hak kazanıp kullandığım bu 600 TL’lik ParaPuan’ın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Banka kayıtlarında güncel e-posta adresim mevcuttur; açıklamanın bu adres üzerinden yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.

Yaşanan bu durumun tamamen aydınlatılmasını, kredi notumun bu olaydan etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını, haksız yere tahsil edilen 600 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve şahsıma karşı gerçekleştirilen bu anlamsız ve haksız uygulama için tarafımdan özür dilinmesini istiyorum.