İş Bankası Max Kartı Kapatma İsteğim Reddedildi Ve 1200 TL Ücret Kesildi

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımı uzun süre hiç kullanmadım; hatta bir süre önce kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmamak için adeta yalvarırcasına ikna edilmeye çalışıldım ve çeşitli ayrıcalıklardan bahsedildi. Buna rağmen, kartı kullanmama ve kapatmak istememe rağmen ısrarla devam etmem yönünde konuştular.

Kartı ilk kez kullanmamın hemen ardından, 5 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1200 TL “kart kullanım bedeli / yıllık ücret” adı altında kesinti yapıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten kapattırmak istediğimi daha önce açıkça belirtmiştim; buna rağmen, kartı kullanmamla birlikte hiçbir uyarı yapılmadan bu tutarın çekilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Diğer bankalarda en azından bu tür kart aidatlarının bir kısmı ParaPuan olarak veya bir kısmı iade edilerek müşteriye geri verilirken, İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede “Bizde böyle bir uygulama yok, maalesef yapabileceğimiz hiçbir şey yok, mecbursunuz” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.

Kartımı kapatmak istediğim halde ikna edilip devam ettirildikten sonra, ilk harcamamda anında 1200 TL kesilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Kesilen 1200 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.