to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle MaxiPuan İptali Ve 780 TL Borç Talebi
Temmuz 2025’te İş Bankası’ndan internet/mobil şube üzerinden Maximum kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 0 TL limit ile onaylandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, eğer karta limit verilmeyecekse kartın iptal edilmesini talep ettim. Temsilci, diğer kredi kartlarımda limit boşluğu oluşması durumunda kartıma otomatik limit tanımlanacağını, bu nedenle bir ay daha beklememi söyledi.
Bir ay sonunda kartıma hâlâ limit tanımlanmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez kartın kapatılmasını istedim. Bu görüşmede görevli temsilci, kartı açık bırakmam halinde 780 TL MaxiPuan yüklemesi yapacağını, altı ay içinde limit boşluğu oluşursa karta otomatik limit verileceğini, limit boşluğu oluşmazsa da kartın kendiliğinden kapanacağını ve bu süreçte bana hiçbir şekilde borç ya da ek ücret yansımayacağını açıkça belirtti. Kartı kapatmamam karşılığında puan tanımlanacağını söyledi ve ben de bu beyanlara güvenerek kartın kapatılmaması ve MaxiPuan yüklenmesi teklifini kabul ettim.
Ocak 2026’da tarafıma bir mesaj geldi ve limit olmadığı için kartımın otomatik olarak kapatıldığı bilgisi paylaşıldı. 26 Ocak’ta ekstreme baktığımda ise, daha önce tanımlanan 780 TL tutarındaki MaxiPuan’ın iptal edildiğini, bu nedenle 780 TL borç ile birlikte 3,29 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Tüm bu süreçte müşteri temsilcisinin beyanlarına güvenerek hareket ettim ve bana açıkça herhangi bir borç veya ek ücret yansımayacağı ifade edildi. Görüşmelerin ses kayıtlarından da bu bilginin net şekilde teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, MaxiPuan iptali gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan 780 TL tutarındaki borcun ve 3,29 TL faiz tutarının tamamen iptal edilmesini ve müşteri temsilcisinin yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
