İş Bankası’ndan Gelen Euro Transferindeki 26,75 EUR Masrafı Açıklanmalı

13 Ağustos 2026 tarihinde İş Bankası’ndaki EUR hesabıma yurt dışından para transferi geldi. Bu işlemde İş Bankası gelen transferden 26,75 EUR masraf kesti ve ayrıca 68,25 TL BSMV tahsil etti.

Benzer yurt dışı transferlerinde farklı bankalarda alıcıdan bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmazken, İş Bankası’nın gelen paradan neden bu seviyede bir ücret kestiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Para bana gönderiliyor ve ben transferin alıcısıyım; bu nedenle özellikle alıcıdan alınan bu ücretlendirme politikasının net olarak ortaya konması gerektiğini düşünüyorum.

Bankanın düzenlediği e-dekontta 26,75 EUR yalnızca “Masraf Tutarı” olarak görünüyor. Bu tutarın ne kadarının İş Bankası ücreti, ne kadarının varsa muhabir banka masrafı olduğu belirtilmiyor. Ayrıca bu ücretin hangi tarife üzerinden, hangi döviz kuru kullanılarak 26,75 EUR olarak hesaplandığını da öğrenmek istiyorum.

Konu hakkında İş Bankası’na resmi şikayet kaydı oluşturdum ve işlemin ücretlendirme uygulamasının incelenmesi amacıyla ilgili resmi kurumlara da başvuruyorum. İş Bankası’ndan beklentim net ve somuttur: 26,75 EUR’luk kesintinin nasıl hesaplandığını ve dayanağını ayrıntılı biçimde açıklamanız, kesintinin mevzuata, sözleşmeye veya yürürlükteki ücret tarifesine uygun olduğu ortaya konulamazsa tahsil edilen tutarın iade edilmesidir.

Bu konu yalnızca 26,75 EUR’dan ibaret değildir. Müşterinin hesabına gelen paradan ne kadar ve hangi gerekçeyle kesinti yapılacağını işlemden önce açıkça bilmesi ve sonrasında dekont üzerinde şeffaf şekilde görebilmesi gerektiğini düşünüyorum.