İş Bankası’ndan Bildirimsiz KMH Limit Kapatılması

İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabı limitim, bugün gün ortasında hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden bir anda kesildi ve ben İstanbul Bahçeşehir’de bir restoranda kasada ödeme yapmaya çalışırken bu durumu yaşayarak mağdur oldum. Ödeme sırasında hesabımda para görünmesine rağmen işlem gerçekleşmeyince şaşırdım ve hemen bankayı aradım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, hatta az önce konuştuğum müşteri temsilcisinin bile bu durumu benim aramamla yeni öğrendiğini gördüm. KMH gibi doğrudan ödeme anında hayatı etkileyen bir ürünün, müşteriye haber verilmeden kapatılması hem büyük bir güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

İş Bankası’ndan, vadesiz hesabıma tanımlı KMH limitimin tekrar açılmasını ve benzer bir işlemin bundan sonra mutlaka önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.