Borç Ödememe Rağmen Kredili Hesabım Aniden Kısıtlandı, Bilgilendirme Yapılmadı

İş Bankası’nda bulunan 10.000 TL limitli kredili mevduat hesabı borcumu, faizleriyle birlikte toplam 11.750 TL olarak ödeyip hesabı kapattım. Ancak banka, hiçbir şekilde bilgi vermeden, mesaj atmadan, hesabım açık ve limitim 10.000 TL görünmesine rağmen kullanılabilir tutarı 0 TL olarak kısıtlamış.

Bu durumu ayın 15’inde fark ettim. İşCep üzerinden durumu sorduğumda ise bana sadece şubemle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Aylık temel ihtiyaçlarımı bu ek hesabı kullanarak karşılayacağım şekilde bütçe planlaması yapmıştım. Eğer hesabımın bu şekilde kısıtlanacağını bilseydim, sadece faizi ödeyip hesabı açık bırakırdım, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen limitimin bu şekilde kullanılmaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Kredili mevduat hesabımın, sözleşmedeki gibi tekrar 10.000 TL tutarında kullanılabilir limite açılmasını ve tarafıma gerekçesinin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.