Ek Hesabımda Yetkisiz KMH Çekimi Ve Sıfır Kullanılabilir Limit

Maaş hesabım olarak kullandığım İş Bankası ek hesabımdan, 15 Şubat gecesi saat 00:50 sularında, kredi kartı ve kredi ödemem tahsil edildikten sonra hesapta kalan tüm para, hiçbir bilgilendirme yapılmadan KMH ana para ödemesi olarak çekilmiştir. Şu an ek hesap limitim var görünmesine rağmen detayda kullanılabilir ek para limiti 0,00 TL olarak görünüyor ve ek hesabımdan hiçbir şekilde para kullanamıyorum.

Maaşıyla geçinen bir memur olarak, tüm planımı ve ödemelerimi bu ek hesaba göre yaptığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve şu an acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.

İş Bankası’ndan ek hesabımın eski şekliyle tekrar kullanıma açılmasını ve ek hesabımı eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Hafta sonu olduğundan şubeye yönlendirilmek yerine, sorunumun aciliyetine uygun şekilde dijital kanallar veya müşteri hizmetleri üzerinden çözülmesini istiyorum.