İş Bankası’ndan 23.666 TL Kur Farkı İadesi Üzerine Açıklama Talebi

21 Şubat 2026 tarihinde İş Bankası’na ait, sonu 1704 ile biten dijital Maximum kredi kartımla Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Toplamda yaklaşık 7.687 Euro tutarında, kart ekstreme 410.895,68 TL olarak yansıyan bir harcama gerçekleşti. Rezervasyon koşullarında iptal edilebilir olduğu için, 28 Şubat 2026 tarihinde, iptal süresi içinde bu rezervasyonu iptal ettirdik.

Otel/Booking tarafı, iptal sonrası aynı Euro tutarını iade ettiklerini belirtti ve gerçekten de 7.687 Euro karşılığı iade işlemi yapılmış. Ancak bu iade, kredi kartı ekstreme 387.229,65 TL olarak yansıdı. Aradaki fark 23.666,03 TL olup, bu tutar kadar zarara uğradım. İptal süresi içinde yapılan, tamamen aynı Euro tutarındaki bir işlemde, kurda olağanüstü bir oynama da olmamasına rağmen bu kadar büyük bir fark oluşması üzerine İzmir Şirinyer İş Bankası şubesine giderek müşteri temsilcisi ve sonrasında yetkili ile yüz yüze görüştüm.

Şubede bana bunun kur farkından kaynaklandığı ve Bankalar Birliği’nin aldığı karar gereği böyle olduğu söylendi, bankanın bu durumdan menfaati olmadığı ifade edildi. Ancak iptal edilebilir bir rezervasyonda, aynı tutarın iadesinde bu kadar yüksek bir kayba uğramamı makul bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İş Bankası’ndan, bu işlemde oluşan 23.666,03 TL tutarındaki zararımın giderilmesini ve bu kur farkının hangi işleyişe göre uygulandığının, Bankalar Birliği kararı denilen hususun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.