İş Bankası’nda 24.500 TL Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde Türkiye İş Bankası kredi kartıma yanlışlıkla yaklaşık 24.500 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin iadesiyle ilgili bilgi almak için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından beni şubeye yönlendirdiler ancak şubedeki ilgili kişi telefona cevap vermedi. Daha sonra bireysel müşteri temsilcime ulaştım.

Bireysel müşteri temsilcim, vadesi henüz gelmemiş borcumun da bu tutardan mahsup edileceğini, kalan tutarın ise banka hesabıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hesaplarıma yansıyan bir geri ödeme göremiyorum.

Yanlışlıkla yaptığım bu yaklaşık 24.500 TL’lik fazla ödemenin, vadesi gelmemiş borç kesintileri yapıldıysa buna dair net bir bilgilendirme ile birlikte, kalan kısmının da ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.