Erken Ödeme Sonrası Fazla Bakiye İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Cihat

Türkiye İş Bankası’na ait yapılandırılmış kredi kartı borcum için Örnek Mahallesi Şubesi aracılığıyla 29.703,65 TL tutarında erken ödeme yaptım. Ancak borç tarihinin sistemde 01.04.2025 olarak görünmesi nedeniyle ödeme sonrasında kredi kartımda fazla bakiye oluştu.

Fazla ödediğim tutarın hesabıma aktarılması talebiyle şubeye başvurdum. Buna rağmen işlem gerçekleştirilemedi, sadece Genel Müdürlük’e e-posta gönderildiği ve tarafıma bir referans numarası verildiği belirtildi. Şube tarafından “iki gün içerisinde dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, kendi param olmasına rağmen bu bakiyeye erişemiyor olmam tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Daha önce aynı durumu Tavukçuyolu Şubesi’nde yaşamış ve hiçbir gecikme olmadan fazla bakiyemin hesabıma aktarıldığını görmüştüm. Şimdi ise sistemde açıkça görülen fazla ödemenin tarafıma iade edilmemesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değildir.

Bankanız nezdinde bulunan ve bana ait olan tutarın kullanımının kısıtlanması, hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık hizmet standartları açısından uygun değildir. Fazla bakiyemin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve işlem sonucuna ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcu Nedeniyle Maaşımın Tamamına Otomatik El Konuldu, Mağdur Oldum

Oğuzhan

İş Bankası

4.671

Türkiye İş Bankası’nda bulunan kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yaptırmıştım. Yapılandırmanın son ödeme günü olarak 20.11.2025 tarihi görünüyordu. Bugün maaşım hesabıma yattıktan sonra, hesabımdaki paranın tamamının otomatik olarak çekildiğini gördüm ve şu anda hesabımda sıfır bakiye b...

Kredi Kartı Alacak Bakiyesi Tek Seferde Hesaba Aktarılamıyor, Müşteriyi Şubeye Zorlayan Kısıtlar

Emircan

İş Bankası

197

Maximum Kredi Kartı Alacak Bakiyesinin Tek Seferde Hesaba Aktarılmaması hakkında Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartıma yapılan iade işlemi sonucunda 75.073,67 TL tutarında bir ödeme hesabıma yansımıştır. Bu iade tutarının bir kısmı mevcut kredi kartı borcuma mahsup edilmiş, kalan 64.521,32 TL ise...

Bilgim Dışında Hesap Sıfırlama Ve Ek Hesap Borçlandırması

Halit

İş Bankası

1.085

15.10.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Maximum Kart’ımın (son dört hanesi 4209) asgari ödeme tutarını yatırmış olmama rağmen, banka tarafından bilgim dışında iki işlem gerçekleştirildi. Bunlardan ilki, maaş hesabımdaki bakiyenin sıfırlanması; diğeri ise ek hesabımdan borçlandırılmam şeklinde oldu. ...

Fazla Ödeme İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

İş Bankası

3.053

22.08.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Maximum Kart’ıma 165 TL fazla ödeme yaptım. Kartımın limiti 1000 TL ve kartım iptal edildi. Fazla ödemenin 1-3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

Kredi Kartı Borcunu Erken Kapattım, Fazla Ödeme Yaptım Ve Sorunum Çözülmedi

Yağmur

İş Bankası

8.303

01 Ağustos 2025 tarihinde, daha önce yapılandırılmış olan kredi kartı borcumu kapatmak amacıyla İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve erken kapama bakiyesi hakkında bilgi aldım. Tarafıma verilen toplam tutarı (42.855,35 TL) havale yoluyla ödedim. Ancak, ödemenin ardından şubeye başvurduğumda sad...