İş Bankası Yatırım Hesabında Kullanılmadığına Rağmen Ücret Ve Faiz Kesintisi, Kapatılamıyor

Türkiye İş Bankası’nda bulunan yatırım hesabımdan, hesabı aktif olarak kullanmadığım halde 123,15 TL tutarında ek hesap borcu ve buna bağlı faiz yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Hesabımı kullanmadığım bir dönemde bu şekilde ücret ve faiz yazılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yatırım hesabını kapatmaya yönlendiriliyorum ancak yönlendirme sonrasında telefon görüşmesi sonlanıyor ve işlem tamamlanmadan kalıyorum. Defalarca denememe rağmen hesabın kapatılması için sağlıklı bir destek alamadım. Ankara Dışkapı şubesine bağlı hesabım için kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Kullanmadığım yatırım hesabımdan kesilen ek hesap borcu ve faiz tutarlarının iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.