İş Bankası Maximum Visa Yıllık Kart Aidatı Erken Kesintisi Ve İade Talebi

28.10.2026 tarihinde İş Bankası Maximum Visa kredi kartımdan 1.114 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL kesinti yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 9150'dir.

Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladığım kredi kartımdan henüz 6 ay geçmişken yıllık kart aidatı kesilmesini doğru bulmuyorum. Yıllık bir ücretin 12 aylık kullanım süresi tamamlanmadan tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir. Üstelik kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bankanıza karşı yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getiriyor, kredi kartı ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen müşteriniz olarak karşılaştığım bu yaklaşım, bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde azaltıyor. Düzenli ödeme yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve sorunlarına makul bir çözüm sunulmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşterilerinize neden böyle bir yaklaşım sergiliyorsunuz?

İade talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay boyunca her ay en az 24.000 TL, toplamda 144.000 TL harcama yapmam koşuluyla aidatın iade edilebileceği söylenmiştir. Maddi durumumun böyle bir harcamaya uygun olmadığını belirtmeme rağmen alternatif bir çözüm sunulmamıştır. Şubeye yaptığım başvurudan da olumlu sonuç alamadım. Sunulan teklifler maalesef müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarımın dikkate alınmasını istiyorum.

Talebim: Kesilen toplam 1.169,70 TL'nin hiçbir harcama şartı aranmaksızın nakit olarak veya eşdeğer tutarda MaxiPuan şeklinde kredi kartıma iade edilmesidir.

144.000 TL harcama şartının kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.