İş Bankası Ücretsiz EFT Ve Havale İşlemlerinde Ücret Kesintisi

Yıllardır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve esnaf olduğum için tüm para transferlerimi ve ödemelerimi genellikle İş Bankası üzerinden gerçekleştiriyorum. Bireysel hesabımı düzenli olarak EFT, havale ve fatura ödemelerinde kullanırken bugüne kadar bu işlemler için ücret alınmıyordu.

Yaklaşık 1–2 aydır banka, haberim ve onayım olmadan beni müşterisinden çıkarmış gibi davranarak bireysel hesabımdan yaptığım işlemlerden ücret kesmeye başladı. Örneğin, 25.09.2026 tarihinde yaptığım 45.768,80 TL tutarındaki bir ödemeden 8 TL işlem ücreti alındı. Aynı şekilde EFT, havale ve fatura ödemelerimden de ücret kesilmeye başlandığını görüyorum.

Bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın hem hiçbir bilgilendirme yapmadan bu ücretleri almaya başlamasını hem de geri adım atmamasını kabul edemiyorum.

Bireysel hesabımdan yapılan EFT, havale ve fatura ödemeleri için alınan işlem ücretlerinin iptal edilmesini, son dönemde kesilen ücretlerin iadesini ve tarafıma uygulanan müşteri statüsünün eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka hesabımı kapatıp bir daha bu banka ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.