to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Sadık Müşteriye İşCep Ücret Kesintisi ve İade Talebi
20 yılı aşkın süredir İş Bankası müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi, otomatik ödeme talimatlarımı ve günlük para transferlerimi İşCep üzerinden İş Bankası ile gerçekleştiriyorum. Son birkaç aydır ise hem İşCep’ten İş Bankası hesaplarıma yaptığım havale işlemlerinden hem de diğer bankalara yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim.
Bu durumdan kesinlikle memnun değilim, çünkü uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmama, kayıtlı fatura ödemelerim ve aktif bankacılık işlemlerim bulunmasına rağmen bu sadakatimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, maaş müşterisi olmadığım için bu ücretlerin kesildiği tarafıma iletildi, ancak diğer tüm işlemlerim ve uzun süreli müşteri olmam göz önünde bulundurulmadı.
Bugüne kadar alınan tüm EFT ve havale ücretlerinin hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki İşCep üzerinden yapacağım havale ve EFT işlemlerinde herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır çalıştığım bankamı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi İşCep üzerinden yürütüyorum. Son aylarda hem havale hem de EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Yeni bir ücret daha kesildi ve bu durum beni bankamı değiştirmeyi düşünmeye itti.
