Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen EFT İşlemlerinde Ücret Kesiliyor

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen, 2026 1 Mart'tan bu yana mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde her seferinde 16,74 TL işlem ücreti kesilmektedir. Maaşım bu banka üzerinden yattığı ve maaş müşterisi olduğum için bu tür para transferi işlemlerinde ücret alınmamasını beklerken, her işlemde ücret yansıtılması beni mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “Biz bu şekilde çalışıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve maaş müşterisi olmama rağmen neden ücret alındığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Maaş müşterisi olarak, mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm EFT/havale işlemlerinden artık ücret alınmamasını ve şu ana kadar kesilen işlem ücretlerinin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.