İş Bankası Ticari Link İşleminde Açıklanamaz Ek Kesintiler Ve İade Talebi

İş Bankası’nın ticari Link ile Ödeme ürününü kullanarak pazartesi akşamı saat 22.30 civarında yaklaşık 40.000 TL tutarında bir satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası normal komisyon kesintisi yapıldı ve hesabıma 37.757 TL geçti, ancak bunun ardından hesabımdan ne olduğunu anlayamadığım şekilde, parça parça ve toplamda yaklaşık 5.500 TL civarında ek kesintiler yapıldı.

Bu ek kesintilerle ilgili olarak önce müşteri temsilcisini aradım, onlar beni pos desteğe yönlendirdi. Pos destek birimi ise işlem detaylarını göremediklerini söyleyerek bu kez şubeye yönlendirdi. Bugün bankanın şubesine gittiğimde, oradaki çalışanlar da durumu tam olarak anlayamadı, işlemi sanal pos zannedip bana yaklaşık 13.000 TL kesinti olacağını söylediler, ancak bu açıklama da yaşanan fiili kesintiyle örtüşmedi ve net bir bilgi alamadım.

İşlem öncesinde veya sözleşmelerde bu şekilde ek ve anlamlandırılamayan kesintilere dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Yapılan bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve uygunsuz olan tüm tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.