İş Bankası Sanal Pos Limiti Mağduriyete Yol Açtı

İş Bankası’nda ticari hesabım ve ticari kredi kartım bulunuyor. Bunun yanında bankadan sanal pos hizmeti aldım, bu sanal pos için her ay ayrıca ücret ödüyor ve yaptığım her işlemden de komisyon kesintisi yapılıyor. Ancak tüm bunlara rağmen sanal pos’umda bir limit olduğunu, ne yazık ki yaşadığım ciddi bir mağduriyet sonrası öğrenmiş oldum.

23 Haziran’da müşterimden sadece kredi kartı ödemesi üzerinden anlaştığımız bir tahsilat yapacaktım. Sanal pos üzerinden link ile ödeme gönderdim, fakat müşterim “mağaza pos limiti dolmuştur” uyarısı alarak ödemeyi gerçekleştiremedi. Sadece kredi kartı ile ödeme kabul ettiğim için bu satıştan herhangi bir tahsilat yapamadım ve ticaretim doğrudan aksadı.

Bu durum üzerine bankayı aradığımda, limit artırımı için şubeye gidip talepte bulunmam gerektiği söylendi. Aktif ticaretimin ortasında, üstelik sırf pos limitinin dolması sebebiyle işimi bırakıp şubeye gitmemin beklenmesini son derece anlamsız ve mağdur edici buluyorum. Komisyon ödeyerek bankaya kazanç sağladığımız bir hizmette bile böyle bir limite takılmak, ticari süreçleri baltalayan bir uygulama.

Ayrıca, hesabıma atanmış olan ticari müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden de hiç memnun değilim; süreçlerin yavaş ilerlemesi ve bu kadar umursamaz bir yaklaşım, ticari müşteriyi tamamen göz ardı eden bir görüntü yaratıyor.

İş Bankası’ndan sanal pos limitimin kalıcı olarak artırılmasını ve ticaretimi aksatmayacak, iş sürekliliğimi koruyacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kimseye bu bankada ticari hesap ve sanal pos açmalarını önermiyorum.