İş Bankası SWIFT Ücretinin Orantısız Kesintisi Ve İade Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde ING Bank’taki hesabımdan İş Bankası hesabıma 700 euro aktarmak istedim. ING Bank, SWİFT gönderimi için herhangi bir ücret almadığını özellikle belirtti. Parayı gönderen banka herhangi bir kesinti yapmazken, parayı kendi hesabıma alırken İş Bankası tarafından 27,27 euro SWİFT ücreti kesildi.

Piyasada aracı bankaların bu tür işlemlerden birkaç euro gibi makul tutarlarda kesinti yaptığını biliyorum, bu da normal karşılanabilir. Ancak 700 euro için 27,27 euro gibi orantısız derecede yüksek bir ücret alınmasını hem gereksiz hem de anormal buluyorum.

Şubeye gitmeden mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğim için kesintiyi orada fark ettim. Şubelere zaten kolay ulaşılamıyor, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da uzun süre bekletilme gibi sorunlar yaşandığı için ayrıca uğraşmaya değer görmedim.

Bu nedenle, alınan 27,27 euro SWİFT ücretinin büyük kısmının, en az 25 euro'ya yakın bölümünün iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin tutarıyla orantılı, makul bir masraf yansıtılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.