Acil 500 Euro SWIFT Transferi İş Bankası'na Ulaşmadı

07.01.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan oğlumun İş Bankası hesabına 500 Euro tutarında SWİFT işlemi yaptım. İşlem dekontunda yer alan referans numarası ve hesap/IBAN bilgilerim mevcuttur. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ oğlumun İş Bankası hesabına geçmedi.

Denizbank ile yaptığım görüşmede, işlemin kendi sistemlerinde sorunsuz bir şekilde çıkış yaptığı bilgisi verildi. Oğlum ise İş Bankası ile görüştüğünde, paranın hesapta veya havuzda görünmediği kendisine söylenmiş. Bugün Denizbank şubesindeki temsilcim beni arayarak İş Bankası’nın ilave bilgi talep ettiğini iletti, ben de istenen bilgileri temsilcime verdim, kendisi de İş Bankası’na ilettiğini söyledi. Buna rağmen SWİFT işlemi hâlâ tamamlanmadı ve para oğlumun hesabına ulaşmadı.

Oğlum şu anda Hollanda’ya seyahatte ve gönderdiğim bu paraya acil olarak ihtiyacı var. İş Bankası’nın, Denizbank’tan gönderilen 500 Euro tutarındaki SWİFT işlemini ivedilikle oğlumun hesabına geçirmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.