to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Gişe Eksikliği Ve Gürültülü Ortam Sebebiyle 40 Dakikalık Bekleme
İş Bankası Halkalı İkitelli Caddesi şubesinde bugün bireysel işlem yapmak için sıra aldım. Şubede toplam dokuz gişe bulunmasına rağmen yalnızca iki gişe çalışıyordu ve bu nedenle yaklaşık 40 dakika boyunca sıra beklemek zorunda kaldım.
Uzun bekleme süresi boyunca şubenin alt katından gelen yüksek kahkaha sesleri de ortama hakimdi ve bu gürültü hem dikkati dağıtan hem de ciddiyeti bozan, son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu. Müşterilerin bu kadar az gişeyle bekletilmesi ve aynı anda şube içinden bu şekilde yüksek sesli gülüşlerin gelmesi, kurumsal bir bankadan beklediğim ciddiyet ve müşteri odaklı yaklaşımla bağdaşmıyor.
Personel planlamasının daha profesyonel şekilde yapılmasını, yoğunluk varken tüm uygun gişelerin hizmete açılmasını ve şube içi ses, davranış ve çalışma disiplinine dair gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
