İş Bankası Sisteminde Ticari Müşteri Olarak Yanlış Kayıt

Ben Çanakkale Gökçeada İş Bankası şubesinin maaş müşterisiyim ve memurum. Buna rağmen banka sisteminde beni hatalı şekilde ticari müşteri olarak tanımlamışlar. 27 Aralık 2025 tarihinden beri bu hatanın farkındayım ve yaklaşık iki aydır İş Bankası ile uğraşıyorum, fakat durum hâlâ düzeltilmedi.

Ticari müşteri olmadığım halde ticari müşteri sıfatına konulmam, hem bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaratıyor hem de memuriyetim ve mesleki durumum açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Defalarca Gökçeada İş Bankası şubesine başvurdum, birçok kez de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Benim tek talebim, sistemdeki müşteri türümün derhal düzeltilerek gerçek durumuma uygun şekilde maaş müşterisi olarak tanımlanması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Memuriyetimi ve banka ile olan ilişkimi riske atan bu yanlışlığın bir an önce giderilmesini istiyorum.