Bireysel Hesabım Onayım Olmadan Ticari Hesaba Dönüştürüldü

Yaklaşık 20 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve banka ile hiçbir ticari bağlantım olmadığı halde bireysel hesabımın ticari hesaba çevrildiğini 2 ay önce fark ettim. Bu değişiklik sonucunda ek hesabım kapatıldı ve bireysel kredi başvurusu da yapamaz hale geldim.

Hesabımın türü değiştirilirken benden hiçbir şekilde belge, imza ya da onay alınmadı, ayrıca tarafıma bu değişikliğe dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır bireysel olarak kullandığım hesabımın, hiçbir ticari faaliyetim yokken hangi gerekçeyle ve neye dayanarak ticari hesaba dönüştürüldüğünü anlamakta zorlanıyorum.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak Ankara Kızılay Şubesi ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Banka içinde bir birim diğerini işaret ederken mağduriyet yaşayan taraf ne yazık ki ben oldum.

Hesabımın yeniden bireysel hesaba çevrilmesini, bu değişiklik nedeniyle kapanan ek hesabımın tekrar açılmasını ve bireysel kredi başvurusu yapmamın önündeki engellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce incelenerek gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.