İş Bankası NFC Kimlik Okutma Zorunluluğu Para Transferini Engelliyor

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve mobil şube üzerinden başka banka hesabıma para transferi yapmak istediğimde zorunlu kimlik doğrulaması nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama NFC ile kimlik okutmamı istiyor, kimliğimi telefona okutuyorum fakat “okumuyor” hatası alıyorum ve işlemim yarıda kalıyor.

Sorun sadece uygulamanın okumaması değil, kimlik kartımın çipiyle ilgili bir problem olsa bile sırf basit bir para transferi için kimlik yenilemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana adımları tek tek anlatarak yine aynı şekilde para transferini yaptırmaya çalıştılar, ancak her seferinde gereksiz derecede uğraştırıcı ve zaman alan işlemlerle karşılaşıyorum. Tek tıkla halledilmesi gereken basit bir havale için bu kadar detaylı doğrulama ve uğraş yaşamayı, bu çağda kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben sadece güvenli ama pratik bir çözüm istiyorum. Eğer güvenlik önlemi konulacaksa, kimlik okutma zorunluluğu yerine en azından telefonuma SMS veya uygulama içi onay kodu gelmesini, NFC olmadan da para transferi yapabilmeyi talep ediyorum. Kimlik doğrulaması sanki çok büyük bir mülk devri yapıyormuşuz gibi zorunlu tutulmak yerine, özellikle uzun yıllardır müşteri olan kişiler için daha esnek ve kullanıcı dostu bir yöntem sağlanmasını bekliyorum.